¿DE QUE MANERA LA FALTA DEINNOVACIÓN HA AFECTADO LOS INGRESOS EN LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA CON RESPECTO A SU COMPETENCIA?
El siguiente trabajo describe la situación económica de la empresa pública Colombiana ETB Empresa de Teléfonos de Bogotá, tras las crisis de devaluación de esta en los últimos años.
Para la comprensión de esta situación debemos enfocarnos en los hechos económicos iniciados en 1998 cuando empezó a funcionar las llamadas a larga distancia internacional con entrada a teléfonos móviles. Movistar le ofrece a ETB sus redes telefónicas con cobertura dentro y fuera de Colombia. Así se firma un convenio con la empresa española, que más tarde implicarían una serie de problemas.
Posteriormente, analizare que es lo que cuenta la historia; fechas, hechos, o procesos, dado que esta situación nos interesa a todos los Colombianos porque es de las pocas empresas públicas que existen actualmente. No se pretende llegar a una respuesta absoluta, sino entregar algunos elementos que permitan profundizar en el tema y obtener propias conclusiones, esto se lograra con la ayuda de artículos de opinión y libros especializados en este tema.
La ETB presenta atractivos indicadores: activos de $ 4,8 Billones, patrimonio de $ 2,5 Billones, margen neto operacional de 8,3%, alta capacidad de endeudamiento y de generación de caja. Pero sus utilidades en el 2010 cayeron 40% con respecto al 2009 y, en relación con sus competidores, está rezagado en sus productos. En telefonía fija, su fuerte, con 1,8 millones de abonados, sus ingresos caen dramáticamente. En la móvil, clave en las telecomunicaciones, pues genera mayor proporción de servicios de voz, mensajes e Internet fijo y móvil, es invitado marginal: posee solo el 25% de Tigo, que en Colombia tiene apenas el 11% de 46 millones de celulares. En Internet ocupa el cuarto lugar, detrás de UNE-EPM, Télmex y Telefónica de España. Y carece de oferta propia en TV.
Mediante este BLOG busco establecer, identificar y analizar los problemas que han llevado a la compañía ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá) al deterioro de su estabilidad financiera, económica y su posicionamiento en un mercado cada vez más competitivo y globalizado como lo es el de las telecomunicaciones.
Objetivos Específicos
1. Establecer las debilidades que se tiene la empresa ETB con el resto del mercado, de tal modo observando la segmentación de sus productos y/o servicios para determinar en qué nicho tiene menor aceptación.
2. Identificar en que punto de su ciclo de vida la empresa ETB dejo de ser auto sostenible y comienza a establecer políticas comerciales que buscaban la atracción de un nuevo mercado.
3. Identificar las falencias o atrasos que tiene ETB con el mercado restante (competencia).
ETB nació el 28 de agosto de 1884 cuando el cubano José Raimundo Martínez creó la Compañía Colombiana de Teléfonos. La primera sede de la Empresa se ubicó en las Galerías Arrubla.
Desde 1932 la Administración de la ciudad asumió el control del servicio de telefonía y en 1940, mediante el acuerdo 79 del Concejo, se constituyó la Empresa de Teléfonos de Bogotá, una entidad descentralizada y de propiedad ciento por ciento de la ciudad.
La modernización del servicio empezó a gestarse en 1938 y se consolidó una década después cuando desaparecieron las operadoras y se abrió camino la automatización total. Esto permitió la expansión del servicio a las casas de los bogotanos, pues hasta entonces tenía un carácter más empresarial.
En 1998 Empezó a funcionar las llamadas a larga distancia internacional con entrada a teléfonos móviles. Movistar le ofrece a ETB sus redes telefónicas con cobertura dentro y fuera de Colombia. Así se firma un convenio con la empresa española.
En el año 2000, la Compañía inició la operación de la red de datos a través de su marca Data Mundo, lo mismo que de su nodo de Internet.
El último paso que ETB dio en su proceso de transformación ocurrió en mayo de 2003, cuando la Compañía realizó un proceso de democratización accionaria que le permitió obtener recursos por 245 mil millones y vinculó a 61.313 colombianos como inversionistas.
A pesar de que ETB es propiedad del Distrito, la empresa tiene una administración independiente. La decisión del Concejo de Bogotá de aprobar la venta del 50 por ciento más una acción de la ETB sólo se tomaría a comienzos del 2012. No obstante, se considera conservador el perfil crediticio de la firma distrital y estima que la llegada de un controlador con experiencia en el sector, podría contribuir a reforzar la competitividad y revertir la tendencia operativa.
Paralelamente, se le ratifica el grado AAA a la calificación nacional de largo plazo de la ETB, entre otras razones, porque la firma genera flujos de caja suficientes para fondear sus planes de inversiones de capital, mantiene un bajo nivel de apalancamiento y posee un adecuado perfil de vencimientos de la deuda.
El principal mercado de ETB, Bogotá, antes caracterizado por una demanda superior a la oferta y sin fuertes competidores, que explotaba como monopolio con altas tarifas, cambió radicalmente: hoy es de agresiva competencia con poderosas multinacionales y nacionales -Télmex, Telefónica de España y UNE-EPM- con suficiente capital propio y altos volúmenes de abonados en varias ciudades de Colombia y en diferentes países, y economías de escala que les permiten ofrecer paquetes de servicios a tarifas muy competitivas, que la ETB por sí sola no puede sostener a largo plazo.
Estas nuevas empresas han entrado en el mercado de la telecomunicaciones, mediante nuevos tipos de planes que se han caracterizado por ser mas amables con los bolsillos de los clientes, no dejando atrás la gran calidad que también prestan en estos servicios(Internet, telefonía local e internacional, televisión, etc). Donde el gran problema que ha presentado ETB es debido al atraso en su innovación para lograr ser mucho mas competitivo, ya que su competencia le ha logrado despojar a esta empresa de un gran numero de clientes debido a sus atraso en prestación de servicios.
¿A pesar que en algún momento la ETB fue una de las empresas que dejo muchos ingresos para la ciudad de Bogotá y su situación actual no es la mejor, porque es tan importante y a la vez determinante la negociación de una de las empresas de servicios más significativas para esta gran ciudad?
MARCO CONCEPTUAL
La Alcaldía de Bogotá, el principal accionista de la telefónica colombiana ETB, presentará al concejo de la ciudad un plan para vender una porción controlante de la compañía, tras los fallidos intentos de la firma de conseguir un socio estratégico. En diciembre el presidente de la compañía, Fernando Carrizosa, calculó preliminarmente en entre 2 billones y 2,4 billones de pesos el valor de la firma (entre US$1.066 millones y 1.280 millones).
El anuncio se produce luego de que la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), fracasara en dos oportunidades en su intento por conseguir un socio estratégico, un paso crucial para financiar su plan de modernización. La acción de ETB se estabilizaba en 694 pesos en la Bolsa de Colombia, luego de subir hasta un 5,18% a 730 pesos por el anuncio del accionista mayoritario. La intención de la Alcaldía se conoce después de que en diciembre la junta directiva de la ETB recomendara la venta de la firma, la segunda mayor telefónica del país por líneas instaladas, ante la incapacidad de conseguir los recursos necesarios para mantener su competitividad. "La idea es someter a consideración la venta de por lo menos las acciones necesarias que permitan transferir el control de la sociedad, es decir los derechos económicos, que le permitan al inversionista que considere la posibilidad de invertir en la ETB".
MARCO TEÓRICO
Evolución cotización acción ETB:
Sin embargo el vaivén en el precio de la cotización también da oportunidades, y si dejamos de lado, rumores y especulaciones, podemos intentar determinar un precio razonable al que comprar acciones de ETB.
Situación actual negocio ETB:
La compañía no tiene muchos secretos, es una clásica compañía de Telecomunicaciones, con los problemas y virtudes que tienen hoy en día la mayoría de operadores de telecomunicaciones del mundo. Es decir ingresos en crecimiento vegetativo o negativo, esfuerzos del management
Resumiendo por líneas de negocios, La Telefonía Fija mantiene un incremento en niveles vegetativos, cuando no negativos como es el caso de las llamadas internacionales.
En Colombia, como en muchos otros países, la Telefonía Móvil se acerca ya a niveles máximos de penetración. Sin embargo ETB aún tiene una vía de crecimiento clara en el Internet móvil, y las líneas de Internet dedicadas que hacen que sus ingresos se mantengan estables y no sean decrecientes.
Resultados ETB primer trimestre del 2011:
Siguen la tónica de los últimos meses, los ingresos caen un -0,5%, con caídas en llamadas locales del -4,5%, internacionales del .14,3% y incremento en los ingresos por datos (internet) del +11,1%. Sin embargo la compañía consigue mejorar su Ebitda considerablemente en un
+19%, por la reducción de costes.Lo mismo que le está sucediendo a muchas otras operadores de Telecomunicaciones en el resto del mundo que se encuentran en mercados maduros.
En la última década el sector de las comunicaciones ha sufrido cambios sustanciales impulsados por los cambios tecnológicos y la masificación de los servicios de internet y telefonía celular además de otros cambios de carácter regulatorio. Por esto, para las empresas de telecomunicaciones ha sido un reto innovar y mantener sus márgenes de ganancia ofreciendo paquetes de servicios eficientes y de fácil acceso.
Las economías procuran convertirse en economías de la información y del conocimiento, y este sector es de gran importancia para lograrlo. Los servicios basados en plataformas IP (Protocolo de Internet) han sido los dinamizadores de múltiples fusiones y adquisiciones que han permitido ampliar la industria de las comunicaciones en Colombia y en el mundo.
El crecimiento de las telecomunicaciones en Latinoamérica está lejos de llegar a su final, ya que cada vez las nuevas tecnologías abren más espacios para su expansión. Así pues, los servicios móviles de tercera generación (3G) y los servicios banda ancha pueden trasformar las comunicaciones en América Latina. Se espera que las nuevas redes inalámbricas y de alta velocidad reduzcan el rezago tecnológico entre EEUU y países desarrollados tecnológicamente con los países Latinoamericanos. Algunas autoridades del sector en la región han pronosticado tasas de crecimiento sectorial por encima del 10% para los próximos 3 años. También se espera que a medida de que bajen los precios se masifique el uso de estos servicios, teniendo aplicaciones en la educación, en la salud y en otros sectores.
REFERENCIAS DE FUERZAS POLÍTICAS Y LEGALES
El sector de telecomunicaciones de Colombia continúa re-acomodándose al nuevo entorno legal y regulatorio. El año 2010 podría llamarse como “de transición” pues tanto los organismos reguladores como de política comenzaron a adelantar las primeras actualizaciones normativas tendientes a estabilizar el sector y a atacar las obligaciones más urgentes que se desprenden de la Ley 1341 de 2009, razón por la cual durante el 2010 se expidieron normas relacionadas con el registro de operadores de telecomunicaciones, régimen de contra-prestaciones de espectro y reconocimiento del déficit generado por la Ley 812 de 2003, entre otros aspectos. En cuanto al tema de espectro radioeléctrico, es importante mencionar que la Corte Constitucional resolvió una demanda contra la Ley 1341, cuyo resultado tiene un impacto importante. De acuerdo con la sentencia de la Honorable Corte, el estado colombiano no puede entregar permisos de uso de espectro de manera directa, los únicos mecanismos que, según la Corte se pueden utilizar, son los de selección objetiva, tales como la subasta pública.
REFERENCIAS DEL CLIMA
ECONÓMICO
Durante el último año ETB mantuvo su enfoque comercial en el mercado de hogares alrededor de la “combotización” del mayor número posible de clientes, con una oferta Triple Play que incluye los productos tradicionales de voz (local y larga distancia), acceso a Internet de banda ancha, ampliada con nuevos contenidos, y televisión por suscripción, que se ofrece a través de la alianza con DirecTV. Los clientes con SuperCombos aumentaron de 405.158 en diciembre de 2009 a 461.376 clientes en diciembre de 2010, para un crecimiento anual del 13,88%. Por su parte, de ese total la participación de clientes combotizados con televisión satelital de DirecTV llegó al 9,08%, para un total de 41.898 clientes con televisión a diciembre de 2010. En el mercado de empresas los esfuerzos se concentraron en el ofrecimiento de soluciones de servicios de valor agregado utilizando tecnologías de última generación.
REFERENCIAS DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA
La competencia que enfrenta la ETB está conformada por Telmex, empeñada en comprar negocios basados en la televisión por cable que cuentan con diferentes tecnologías que se pueden incorporar pero con costos altos. En el otro extremo está Telefónica-Telecom, que cuenta con una red de 2,4 millones de usuarios de ingresos bajos, dispersos en 1.000 municipios. Entre tanto, la ETB cuenta en Bogotá con una tupida red de cobre y una red matriz de fibra óptica que, al ser muy avanzada, le ha permitido alcanzar 260.000 usuarios de banda ancha y convertirse en empresa líder de ese mercado, expandiéndose a nuevas ciudades, lo que le entrega una ventaja que la ciudad debe sopesar cuidadosamente a la hora de entrar en alianzas con socios estratégicos o incluso si considera vender la empresa al sector privado.
Telmex dio a conocer ayer su plan de inversiones en Colombia para actualizar sus redes de telecomunicaciones, y así ofrecer servicios empaquetados de telefonía, Internet y televisión.
El anuncio se da luego de concretarse la integración de cinco cableoperadores adquiridos por la compañía, que le permitieron entrar al público de hogares, luego de que sólo prestaba servicios corporativos en el país.
En lo que queda del año se invertirán 340 millones de dólares para ampliar la infraestructura de redes y modernizar las para entrar fuertemente a la convergencia en telecomunicaciones.De las cinco empresas de televisión por suscripciones adquiridas, Cablepacífico, Superview, Cablecentro, Satelcaribe y TV Cable, solo esta última contaba ya con redes de fibra óptica y con el ancho de banda necesario para transmitir la señal de televisión, Internet y telefonía.
Eso significa que ya no solo los bogotanos tendrán el privilegio de la fibra óptica sino que los usuarios de los otros cuatro cableoperadores con presencia en diferentes regiones del país, recibirán mejor calidad de los servicios.
FUERZAS COMPETITIVAS
Internet y TV paga, los frentes de la nueva batalla telefónica Durante los últimos dos años los operadores celulares fueron el centro de todas las miradas debido a su crecimiento sin precedentes. Durante los últimos dos años los operadores celulares fueron el centro de todas las miradas debido a su crecimiento sin precedentes. Sin embargo, este protagonismo cambiará de manos en el 2007 por cuenta de las movidas empresariales y millonarias inversiones que están realizando diversos operadores nacionales e internacionales para sacar adelante los negocios de Internet de banda ancha y televisión por suscripción en el país. Una de las primeras compañías en expresar sus intenciones fue el Grupo Telefónica de España que pocos días después de quedarse con el control de Telecom (en abril pasado)- anunció un plan de inversiones a tres años por 670 millones de dólares, de los cuales 300 millones están siendo destinados a su negocio de banda ancha. Ocho meses después, los españoles ya han invertido buena parte de este capital para fortalecer y multiplicar por siete la capacidad de su red nacional de datos, y se alistan para lanzar este mes en el mercado una oferta de servicios integrados (telefonía,Internet y televisión), más conocida en el sector como triple play.
NIVEL TECNOLÓGICO
Todavía hay quienes se refieren a la ETB como “la Empresa de Teléfonos”. No pocos políticos, periodistas connotados, dirigentes empresariales y sindicales, y hasta cachacos nostálgicos olvidan que, desde hace rato, se trata de la Empresa deTelecomunicacionesde Bogotá.
Más allá de las diferencias en el nombre, hay enormes contrastes entre el contexto donde la empresa operó ayer y el que la rodea hoy y, en consecuencia, entre las diferentes fórmulas para sobrevivir y crecer:
Por un lado, su antigua condición de monopolio telefónico regional público durante largas décadas.
Por otro lado las exigencias derivadas del entorno actual, de inverosímiles tasas de innovación tecnológica, competencia implacable, usuarios activos, exigentes e infieles, demandantes de mayores volúmenes de información. Entorno también signado por brechas de acceso originadas en la inequidad en la distribución del ingreso.
